JURNALZONE.ID – PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) memberikan pernyataan resmi terkait gangguan yang terjadi pada layanan perbankan digitalnya pada Senin (29/9/2025) pagi. Pihak BCA memastikan bahwa sistem layanan kini telah berangsur pulih dan kembali normal.
Sebelumnya, aplikasi BCA Mobile, myBCA, hingga blu by BCA dilaporkan tidak dapat diakses sejak sekitar pukul 06.30 WIB. Gangguan ini memicu keluhan massal dari para nasabah di berbagai platform media sosial, terutama X (sebelumnya Twitter), karena menghambat aktivitas transaksi harian mereka.
BCA Sampaikan Permohonan Maaf
Menanggapi keluhan yang meluas, manajemen BCA secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang dialami oleh para nasabahnya. Pernyataan ini disampaikan langsung oleh EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn.
“Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini sistem sudah berangsur normal,” ujar Hera dalam keterangan resminya.
Dalam pernyataan tersebut, pihak bank juga memberikan anjuran kepada para nasabah untuk memeriksa aplikasi secara berkala guna memastikan layanan telah berfungsi sepenuhnya.
“Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile,” tambahnya.
Sempat Lumpuh dan Dikeluhkan Nasabah
Gangguan layanan digital BCA pagi tadi sempat membuat panik para penggunanya. Banyak dari mereka yang melampiaskan kekesalan di media sosial karena tidak dapat melakukan transaksi esensial, mulai dari mengisi ulang saldo uang elektronik hingga melakukan pembayaran di SPBU.
Lumpuhnya layanan digital di awal pekan ini dinilai sangat mengganggu rutinitas masyarakat yang sangat bergantung pada transaksi nontunai. Kini, dengan adanya konfirmasi dari pihak BCA, diharapkan seluruh layanan dapat segera digunakan kembali tanpa kendala.
Setelah sempat mengalami kelumpuhan beberapa jam, layanan perbankan digital BCA kini dipastikan telah kembali pulih. Melalui pernyataan resminya, BCA telah meminta maaf dan mengimbau nasabah untuk secara aktif memeriksa aplikasi mereka.