JURNALZONE.ID – Layanan infrastruktur internet global, Cloudflare, mengumumkan bahwa sistem mereka mulai menunjukkan tanda-tanda pemulihan pasca gangguan besar yang terjadi pada Selasa (18/11/2025). Gangguan yang menyebabkan pesan “Error 500” secara massal dan melumpuhkan berbagai situs web serta API ini berangsur membaik setelah tim teknis melakukan upaya perbaikan intensif.
Berdasarkan pantauan terbaru dari laman status resmi perusahaan pada pukul 12:21 UTC, Cloudflare mengonfirmasi adanya progres positif dalam penanganan insiden tersebut. Meskipun demikian, pengguna diingatkan bahwa stabilitas koneksi mungkin belum sepenuhnya normal seketika.
Pernyataan Resmi Pemulihan
Dalam pembaruan statusnya, Cloudflare memberikan sinyal optimisme namun tetap meminta pengguna untuk waspada terhadap sisa-sisa dampak gangguan selama proses remediasi berlangsung.
“Kami melihat layanan mulai pulih, namun pelanggan mungkin terus mengamati tingkat kesalahan yang lebih tinggi dari biasanya seiring kami melanjutkan upaya perbaikan,” tulis laporan resmi Cloudflare.
Pernyataan tersebut menegaskan bahwa meski akses ke situs-situs web yang terdampak seperti media sosial X sudah mulai terbuka, potensi glitch atau kegagalan muat halaman masih mungkin terjadi dalam intensitas yang lebih rendah dibandingkan sebelumnya.
Kronologi dan Masalah Portal Dukungan
Insiden ini bermula dari laporan investigasi pada pukul 11:48 UTC yang menyebutkan kegagalan pada Dasbor Cloudflare dan API. Namun, sebelum masalah jaringan global memuncak, Cloudflare juga mencatat masalah pada Portal Dukungan (Support Portal) mereka sejak pukul 11:17 UTC.
Terkait portal dukungan, dijelaskan bahwa masalah bersumber dari penyedia pihak ketiga. “Penyedia portal dukungan kami saat ini mengalami masalah,” ungkap Cloudflare. Kondisi ini menyebabkan pelanggan kesulitan melihat atau merespons kasus tiket bantuan, meskipun jalur komunikasi darurat dan obrolan langsung untuk pelanggan kelas bisnis diklaim tetap aman.
