JURNALZONE.ID – Jutaan situs web di seluruh dunia mengalami kelumpuhan total akibat gangguan massal pada jaringan Cloudflare, Selasa (18/11/2025). Insiden yang dimulai pukul 18.20 WIB ini dipastikan terjadi akibat kesalahan teknis internal pada sistem basis data, bukan disebabkan oleh serangan siber atau peretasan pihak luar.
Gangguan ini bermula dari pembengkakan ukuran file konfigurasi Bot Management hingga dua kali lipat yang secara otomatis melumpuhkan fungsi perangkat lunak routing.
Akibatnya, pengguna internet secara global mendapati pesan Error 5xx saat mencoba mengakses berbagai layanan digital, mulai dari transaksi e-commerce hingga media sosial. Layanan baru dinyatakan kembali normal sepenuhnya pada Rabu (19/11/2025) pukul 00.06 WIB.
Dilansir dari laporan CNBC, dampak insiden ini sangat luas mengingat pada tahun 2024 lebih dari 20 persen situs web global menggantungkan keamanan dan kecepatan aksesnya pada infrastruktur Cloudflare. Tim teknis Cloudflare sempat salah mengidentifikasi masalah ini sebagai serangan Distributed Denial of Service (DDoS) skala besar sebelum akhirnya menemukan akar persoalan yang sebenarnya pada file konfigurasi yang rusak.
Menanggapi situasi kritis ini, CEO Cloudflare, Matthew Prince, melalui laman blog resmi perusahaan menyampaikan permohonan maaf terbuka:
“Outage (matinya sistem) seperti ini tidak bisa diterima. Kami tahu kami mengecewakan Anda hari ini, dan kami berkomitmen memastikan hal ini tidak terjadi lagi.”
Dari pernyataan tersebut, dijelaskan bahwa insiden ini merupakan gangguan terburuk yang pernah dialami perusahaan sejak tahun 2019. Prince menegaskan bahwa selama enam tahun terakhir, belum pernah ada kejadian teknis yang menyebabkan mayoritas trafik inti berhenti mengalir secara total seperti kejadian kemarin.
