JURNALZONE.ID – Berakhirnya program flash sale tiket HUT ke-80 PT KAI pada Ahad (28/9/2025) pukul 16.00 WIB menyisakan jejak digital berupa lautan curhatan netizen di media sosial. Alih-alih merayakan suksesnya promo, banyak calon penumpang justru meluapkan kekecewaan mereka setelah aplikasi Access by KAI mengalami serangkaian eror parah yang menggagalkan upaya mereka mendapatkan tiket seharga Rp80.000.
Perjuangan di Gerbang Antrean Digital
Sejak promo dimulai pukul 15.00 WIB, perjuangan para pemburu tiket sudah dimulai dari gerbang pertama: sistem antrean atau waiting room. Banyak pengguna melaporkan pengalaman yang tidak menyenangkan, mulai dari waktu tunggu yang sangat lama hingga sistem yang terasa “menarik ulur” pengguna tanpa kepastian.
Pengalaman ini digambarkan oleh akun @fristypramesti, “Mending war tiket konser wkwk udh masuk antrian ga ditarik ulur kek gini wkwk KAI ditarik ulur terus dari tadi, mau main layangan kah?”. Sentimen ini diamini banyak warganet lain yang menyamakan perjuangan ini dengan sulitnya mendapatkan tiket konser K-Pop.
Eror Kritis dari Menu Tiket hingga Pembayaran
Bagi yang berhasil lolos dari antrean, masalah ternyata belum berakhir. Sejumlah pengguna melaporkan bahwa setelah antrean selesai, menu untuk memesan tiket justru tidak dapat diakses. Hal ini diungkap oleh akun @ganjaransejati yang menyebut sistem antrean “super ngaco” dan menu tiket yang tidak bisa dibuka.
Puncak kekecewaan terjadi di tahap pembayaran. Akun @nouccchi merinci pengalamannya yang gagal total saat akan membayar. “udah sampe pilih payment method… klik KAI pay, error. LAH TERUS BAYAR PAKE APA KOCAG,” tulisnya, menunjukkan kegagalan sistem di tahap paling krusial.
Kritik Berulang dan Tudingan Tidak Profesional
Rentetan masalah teknis ini memicu kritik keras dari publik yang menilai PT KAI tidak siap dan profesional dalam menggelar acara sebesar ini. Keluhan ini semakin tajam karena masalah serupa dianggap sering terjadi pada event promo sebelumnya tanpa ada perbaikan yang signifikan.
“Percuma minta maaf dan semoga2 mulu kalo ga ada tindak lanjut re-develope aplikasi KAI Access nya, padahal event war kek gini udah berkali2 diadakan tapi tetep ga ada progressnya,” cuit akun @skinnyfatass_, menyuarakan kekecewaan banyak pengguna atas masalah yang terus berulang.
Pas Mau Bayar, Harga Balik Normal
KAI ACCESS BENER BENER YE LU UDH SMPE DPT VIRTUAL ACCOUNT PAS BAYAR GAKBISA! BARU BISA MUNCUL JAM 16.00 DIMANA NOMINAL NYA UDAH HARGA NORMAL
KAI ACCESS BENER BENER YE LU
— worthforwho (@isikeluhanku) September 28, 2025
UDH SMPE DPT VIRTUAL ACCOUNT PAS BAYAR GAKBISA! BARU BISA MUNCUL JAM 16.00 DIMANA NOMINAL NYA UDAH HARGA NORMAL
Cung 30.000 orang mana yang dapet tiket kai??? Mau tau gue anj pic.twitter.com/6SXNh2pOvv
