JURNALZONE.ID – Platform desain grafis populer, Canva, dilaporkan mengalami gangguan akses yang signifikan pada Kamis sore, 5 Desember 2025. Masalah ini menyebabkan pengguna kesulitan membuka aplikasi maupun situs web untuk melakukan aktivitas desain. Tumbangnya layanan Canva ini disinyalir merupakan dampak lanjutan dari gangguan infrastruktur internet global yang dialami oleh Cloudflare.
Pesan Kesalahan Server
Dari pantauan Jurnalzone.id di media sosial X, para pengguna yang mencoba mengakses laman kerja mereka disambut dengan notifikasi kesalahan teknis pada layar perangkat. Berdasarkan bukti foto yang beredar, laman Canva menampilkan pesan berlatar belakang putih dengan kode kesalahan spesifik.
“503 – Server error. That means something isn’t working on our end,”.
Dari pernyataan sistem tersebut, dijelaskan bahwa masalah berasal dari sisi internal server penyedia layanan, bukan koneksi pengguna. Pesan tersebut juga menyarankan pengguna untuk memeriksa halaman status atau mencoba kembali beberapa saat lagi.
Lonjakan Laporan Gangguan
Berdasarkan pantauan data statistik, keluhan pengguna mulai memuncak secara drastis pada sore hari waktu Indonesia bagian barat. Grafik pemantauan gangguan dari DownDetector menunjukkan adanya lonjakan laporan vertikal yang sangat tajam dalam waktu singkat.
“5 Desember 2025 pukul 16.03. Laporan: 52,”.
Data tersebut memperlihatkan bahwa dari posisi normal tanpa laporan (baseline 0), tiba-tiba terjadi lonjakan puluhan laporan gangguan secara bersamaan tepat pada pukul 16.03 WIB. Hal ini mengindikasikan bahwa masalah terjadi secara mendadak (sudden outage) dan berdampak langsung pada pengguna aktif di jam kerja.
Dampak Meluas ke Berbagai Aplikasi
Canva ternyata bukan satu-satunya layanan yang terdampak insiden ini. Sebuah laporan yang beredar di media sosial X memperlihatkan daftar panjang aplikasi dan situs web yang dikabarkan ikut tumbang (down) secara bersamaan.
“Cloudflare down… bro pulled the plug on half the world like it’s nothing. Here’s a list reportedly down,”.
Dalam daftar tersebut, nama Canva tercatat jelas bersama dengan deretan raksasa teknologi lainnya seperti ChatGPT/OpenAI, Spotify, Perplexity, Gemini, hingga Zoom dan situs belanja IKEA. Hal ini menegaskan bahwa gangguan yang terjadi bersifat masif dan lintas sektor akibat masalah pada penyedia infrastruktur jaringan.
Penyebab Utama Gangguan
Sumber permasalahan ini kembali mengarah pada aktivitas pemeliharaan jaringan yang dilakukan oleh Cloudflare. Status sistem Cloudflare menunjukkan adanya pengerjaan pemeliharaan terjadwal (scheduled maintenance) di pusat data ORD (Chicago) pada rentang waktu pukul 07.00 hingga 11.00 UTC hari ini.
Meskipun pihak penyedia layanan telah menyatakan bahwa lalu lintas data akan dialihkan, namun efek latensi dan ketidakstabilan jaringan tampaknya berdampak lebih luas hingga menyebabkan layanan klien seperti Canva mengalami server error.
