JURNALZONE.ID – Aplikasi desain grafis populer, Canva, mengalami gangguan layanan secara global yang membuat para penggunanya tidak dapat mengakses platform tersebut pada Senin malam (20/10/2025) hingga Selasa dini hari (21/10/2025).
Masalah ini disebabkan oleh gangguan pada layanan komputasi awan Amazon Web Services (AWS), yang menjadi infrastruktur pendukung bagi sejumlah besar platform digital dunia, termasuk platform blog Medium yang juga dilaporkan tumbang.
Keluhan Pengguna Banjiri Media Sosial
Sejak semalam, media sosial X (sebelumnya Twitter) diramaikan oleh keluhan dari para pengguna Canva di berbagai negara, termasuk Indonesia. Banyak dari mereka yang melaporkan tidak bisa masuk ke akun, gagal memuat desain, hingga aplikasi yang berhenti berfungsi total. Keluhan seperti “canva error,” “woii canva napa error dah,” hingga “sebel banget dah jir canva error” menjadi tren.
Beberapa pengguna juga melaporkan bahwa aplikasi lain seperti Pinterest dan Duolingo mengalami masalah serupa pada waktu yang bersamaan. Hal ini mengindikasikan adanya gangguan yang lebih besar dan tidak hanya terpusat pada Canva semata.
Penyebab Gangguan dari Server AWS
Dilansir dari laman Downdetector, lonjakan laporan masalah Canva mulai terlihat sejak pukul 13:00 dan kembali memuncak setelah pukul 22:00. Laman tersebut secara eksplisit menyatakan bahwa masalah yang terjadi pada Canva kemungkinan besar terkait dengan gangguan di Amazon Web Services, khususnya pada region US-East-1.
Informasi ini diperkuat oleh salah satu unggahan di X yang menyebutkan bahwa AWS telah mengonfirmasi adanya “high error rates and latencies” (tingkat kesalahan dan latensi yang tinggi). Gangguan server AWS ini tidak hanya berdampak pada Canva, tetapi juga pada platform besar lainnya seperti Zoom dan Fortnite. Selain itu, platform blog populer, Medium, juga secara resmi mengonfirmasi mengalami “Widespread outage due to AWS outage” atau pemadaman luas akibat gangguan AWS, yang telah berlangsung selama sembilan jam terakhir.
Konfirmasi dan Upaya Perbaikan Canva
Melalui halaman status resminya, pihak Canva telah memberikan pernyataan resmi terkait masalah yang sedang terjadi dan mengonfirmasi bahwa mereka tengah melakukan investigasi.
“Users are encountering issues with accessing or using Canva.”
Dari pernyataan itu, dijelaskan bahwa sebagian besar fitur utama telah kembali normal, namun tim teknis Canva masih secara aktif menangani beberapa masalah sisa. Masalah tersebut mencakup kesulitan memuat desain di beranda, kelambatan saat mengunduh hasil desain, serta munculnya galat (error) saat mencoba membuat atau mencari desain baru. Pembaruan terakhir dirilis pada 21 Oktober 2025 pukul 03:45 AEDT.
