JURNALZONE.ID – Sejumlah nasabah Bank Central Asia (BCA) mengeluhkan adanya gangguan pada layanan perbankan digital, BCA Mobile dan myBCA, pada Senin (29/9/2025) pagi. Gangguan ini menyebabkan para pengguna tidak dapat melakukan berbagai aktivitas transaksi dan memicu ramainya keluhan di media sosial, khususnya X (sebelumnya Twitter).
Berdasarkan pantauan, masalah yang paling banyak dilaporkan adalah munculnya notifikasi “Oops.. Terjadi kesalahan, silakan coba lagi” saat mencoba mengakses aplikasi. Selain itu, ciri utama dari gangguan ini adalah lampu indikator pada aplikasi BCA Mobile yang terus berwarna merah, menandakan tidak adanya koneksi ke sistem bank.
Keluhan Banjiri Linimasa Media Sosial
Sejak pagi hari, banyak warganet yang mencuitkan pengalaman mereka terkait gangguan layanan BCA. Salah satu pengguna dengan akun X @sekarlestyanto secara langsung menanyakan kepada akun resmi @HaloBCA mengenai status layanan.
“Halo min @HaloBCA mbanking lagi ada gangguan kah? saya dari tadi mau transaksi gabisa. bca mobile, lampu indikatornya merah terus, tks,” tulisnya sambil melampirkan tangkapan layar aplikasi yang error.
Keluhan serupa juga datang dari pengguna lain yang merasa aktivitas paginya terhambat. Akun @AINandityo menceritakan rentetan kegagalannya saat mencoba melakukan transaksi sejak subuh.
“Mau naik kereta > flazz abis > mau top up > my bca, bca mobile & blu error > nyoba berkali2 15 menitan > ternyata semua emang lagi error dari subuh,” cuitnya.
Aktivitas Transaksi Nasabah Terhambat
Gangguan yang terjadi pada awal pekan ini berdampak signifikan pada aktivitas transaksi nasabah. Banyak dari mereka yang mengandalkan BCA Mobile untuk kebutuhan harian seperti pembayaran transportasi, transfer dana, hingga pembelian.
Seorang warganet dengan akun @taofikmuhammad menyoroti bahwa kedua aplikasi andalan BCA, myBCA dan BCA Mobile, tidak bisa diakses secara bersamaan. Ia pun membandingkannya dengan penanganan gangguan di masa lalu.
“MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang,” ungkapnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak BCA mengenai penyebab utama gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan. Para nasabah pun masih terus memantau akun resmi bank untuk mendapatkan kejelasan.
Gangguan pada layanan vital seperti BCA Mobile di awal hari kerja telah menghambat berbagai transaksi penting para nasabah. Keluhan yang membanjiri media sosial menunjukkan betapa besarnya ketergantungan masyarakat pada layanan perbankan digital untuk menunjang aktivitas sehari-hari.
Menanggapi hal tersebut, BCA pun memberikan
penjelasan lewat akun X @HaloBCA. BCA menyatakan saat ini gangguan yang dialami masih ada penanganan analis BCA.
“Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA,” ungkap BCA.
Pihak BCA pun meminta maaf atas gangguan M-banking BCA yang terjadi tersebut
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala ya. Tks,” tutup akun X BCA.