JURNALZONE.ID – Gangguan layanan yang menimpa Google Meet pada Rabu (26/11/2025) menyisakan tanda tanya bagi jutaan penggunanya. Saat mencoba bergabung dalam rapat virtual, banyak pengguna tidak hanya mendapati layar kosong, melainkan sebuah pesan kode angka “502” yang membingungkan.
Kode ini muncul bersamaan dengan lonjakan keluhan global, termasuk di India yang mencatat hampir 2.000 laporan, menandakan adanya kegagalan sistem yang spesifik dari penyedia layanan.
Lonjakan Laporan Siang Hari
Indikasi gangguan teknis ini terekam jelas dalam data statistik lalu lintas internet. Berdasarkan grafik pemantauan pada situs Down Detector, terlihat adanya kenaikan laporan yang sangat tajam pada siang hari.
Sebagaimana terlihat dalam data visual yang dihimpun, lonjakan signifikan terjadi tepat pada pukul 14.49 WIB. Pada titik waktu tersebut, grafik menunjukkan garis merah yang melesat naik dengan jumlah laporan mencapai ratusan dalam waktu singkat, jauh di atas garis dasar (baseline) nol, yang mengonfirmasi bahwa pemadaman terjadi secara mendadak dan meluas.
Makna Pesan “Error 502”
Para pengguna yang terdampak gangguan ini secara seragam menerima notifikasi kesalahan di layar perangkat mereka. Pesan tersebut menjadi satu-satunya petunjuk mengenai apa yang sedang terjadi pada platform konferensi video tersebut.
Pesan yang muncul di hadapan pengguna berbunyi:
“502. That’s an error. The server encountered a temporary error and could not complete your request.”
Dari notifikasi tersebut, ditegaskan bahwa kegagalan akses ini murni disebabkan oleh kendala teknis pada infrastruktur pusat. Banyak pengguna kemudian membagikan tangkapan layar pesan ini ke platform X (sebelumnya Twitter) untuk memastikan bahwa mereka tidak sendirian mengalami hal tersebut.
Memahami Arti Error 502
Secara teknis, kemunculan kode “Error 502” atau sering disebut Bad Gateway memiliki arti spesifik dalam komunikasi jaringan internet. Kode ini bukan menandakan kerusakan pada perangkat komputer atau ponsel pengguna, melainkan sinyal adanya masalah komunikasi antar server di pusat data Google.
Dalam istilah yang lebih sederhana, kondisi ini menjelaskan tiga hal utama:
- Server Google Bermasalah: Peladen milik Google Meet sedang mengalami kesulitan memproses permintaan data.
- Bukan Salah Pengguna: Masalah terletak sepenuhnya di sisi penyedia layanan (Google), bukan karena koneksi internet atau perangkat pengguna yang rusak.
- Bersifat Sementara: Gangguan ini biasanya merupakan cegukan sementara pada sistem dan layanan akan pulih kembali setelah teknisi Google menstabilkan lalu lintas server.
Hingga saat ini, pengguna disarankan untuk menunggu beberapa saat dan mencoba memuat ulang halaman secara berkala, karena perbaikan untuk jenis kesalahan 502 umumnya dilakukan langsung oleh tim teknis Google tanpa perlu intervensi pengguna.
